máy giao dịch tự động
Máy CRM và bước đệm hợp kênh: Bài học từ Santander đến SHB
Trong chiến lược số hóa toàn diện, mỗi điểm chạm dịch vụ cần được hiện đại hóa và kết nối liền mạch. Máy giao dịch tự động (Cash Recycle Machine - CRM) không chỉ giúp khách hàng tự phục vụ, mà còn đóng vai trò là mắt xích quan trọng trong hành trình xây dựng mô hình trải nghiệm hợp kênh (Omni-channel) của ngân hàng tương lai.
SHB ra mắt máy CRM - “điểm chạm” giao dịch mới cho khách hàng
Nhằm tiếp tục nâng cao trải nghiệm người dùng, SHB triển khai lắp đặt và vận hành máy giao dịch tự động thế hệ mới CRM (Cash Recycling Machine) với tính năng ưu việt, giúp khách hàng chủ động thực hiện nộp/rút tiền ở bất kỳ thời điểm nào trong ngày.